Jetzt will sie Geld zurück weil wir seit August zu teuer waren.

Es klingt so, als hätte die Person, mit der du sprichst, das Gefühl, dass die Preise seit August zu hoch waren und sie daher eine Rückerstattung verlangt. Es wäre hilfreich, mehr Informationen über die Situation zu haben, um besser darauf eingehen zu können.

Hier sind einige Ansätze, wie du reagieren könntest:

1. **Klarheit schaffen:** Frage nach, welche spezifischen Preise als überteuert empfunden werden. Vielleicht gibt es Missverständnisse oder unterschiedliche Wahrnehmungen.

2. **Vergleich anbieten:** Möglicherweise kannst du die aktuellen Preise mit denen anderer Anbieter vergleichen oder Aufstellungen fügen, die zeigen, dass die Preise angemessen sind.

3. **Kulanz zeigen:** Überlege, ob es möglich ist, einen Teil der Kosten zurückzuerstatten oder einen Rabatt anzubieten, um die Zufriedenheit des Kunden zu gewährleisten.

4. **Auf Angebot hinweisen:** Falls es zeitlich begrenzte Angebote oder Rabatte gegeben hat, die der Kunde möglicherweise verpasst hat, erwähne diese.

5. **Zukünftige Unterstützung:** Erkläre, wie du bei zukünftigen Anfragen oder Sorgen zur Seite stehen kannst.

Es ist wichtig, verständnisvoll und professionell zu bleiben. So kannst du potenziell eine Lösung finden, die beide Seiten zufriedenstellt.