Mitä tarkoittaa balanced scorecard? Sitä käytetään suomen kielisenä terminä.?

Vastaus:

Balanced Scorecard (BSC) on strateginen johtamistyökalu, jota käytetään organisaatioiden suorituskyvyn mittaamiseen ja hallintaan. Se kehitettiin 1990-luvun alussa Robert S. Kaplanin ja David P. Nortonin toimesta. Termi "balanced" viittaa siihen, että menetelmä tasapainottaa eri näkökulmia organisaation suorituskyvyn arvioimiseksi.

Balanced Scorecardin perusidea on, että se yhdistää taloudelliset ja ei-taloudelliset mittarit neljässä eri näkökulmassa:

1. Taloudellinen näkökulma: Miten organisaatio näyttäytyy taloudellisesti sijoittajille?
2. Asiakasnäkökulma: Miten asiakkaat kokevat organisaation tuotteet ja palvelut? Mikä on asiakkaiden tyytyväisyys ja kanta?
3. Prosessien näkökulma: Miten organisaation sisäiset prosessit voivat täydentää asiakastyytyväisyyttä ja taloudellista menestystä? Mitkä ovat kehittämiskohteet?
4. Oppimisen ja kasvun näkökulma: Miten organisaatio voi kehittää kykyään innovoida ja kehittää? Minkälaisia resursseja, osaamista ja kulttuuria tarvitaan tulevaisuuden menestymiseksi?

Balanced Scorecard auttaa organisaatioita keskittymään strategisiin tavoitteisiin ja arvioimaan niiden toteutumista näiden neljän näkökulman kautta. Se mahdollistaa myös paremman kommunikaation organisaation sisällä ja auttaa linjaamaan eri toimintojen tavoitteet strategian kanssa.

Lisää vastaus