Mitä tarkoittaa palvelu tuote?

Vastaus:

"Palvelu tuote" tarkoittaa yleensä tuotetta, joka koostuu palveluista tai joka tarjoaa asiakkaille palvelukokemuksia. Tämä käsite voi viitata esimerkiksi liiketoiminta-alueisiin, joissa perinteinen tuote (kuten fyysinen esine) yhdistyy palveluihin. Esimerkiksi:

1. Kombinointi: Tuote voi sisältää palveluja, kuten tekninen tuki elektroniikalle tai asennuspalvelut huonekaluille.
2. Palvelupaketit: Matkatoimistopalvelut, jotka yhdistävät kuljetuksen, majoituksen ja aktiviteetteja yhdeksi paketiksi.
3. Liiketoimintamallit: Monet nykyaikaiset yritykset, kuten ohjelmistokehittäjät, tarjoavat ohjelmistoja palveluna (SaaS) sen sijaan, että myisivät pelkästään ohjelmistolisenssejä.

Palvelu tuote -käsitteen avulla voidaan korostaa asiakkaalle annettavia arvoja, joita ei välttämättä saavuteta pelkällä fyysisellä tuotteella.

Lisää vastaus