Mitä tarkoittaa sandwich-rakenne?

Vastaus:

Sandwich-rakenne on kirjoittamisen ja esittämisen tekniikka, jossa aloitetaan ja lopetetaan jokin aihe myönteisellä tai kannustavalla kommentilla, ja väliin sijoitetaan kriittisempää tai kehittämiseen liittyvää palautetta tai tietoa. Tämä rakenne muistuttaa kerrosvoileipää, josta se on saanut nimensä.

Sandwich-rakenteen tarkoituksena on pehmentää mahdollisesti negatiivista palautetta ja tehdä siitä helpommin vastaanotettavaa. Esimerkiksi, jos annetaan palautetta kollegalle, voidaan aloittaa kehulla hänen saavutuksistaan, sitten mainita parannuskohteet, ja lopuksi jälleen korostaa hänen vahvuuksiaan tai potentiaaliaan.

Rakenne voi olla hyödyllinen monilla eri aloilla, kuten työpaikalla, koulutuksessa tai vaikka asiakaspalvelussa, jossa on tärkeää ylläpitää hyviä suhteita ja luottamusta.

Lisää vastaus