Kysy mitä vain, vastaa kysymyksiin tai paranna vastauksia.
Yhden luukun periaate?
Vastaus:
Yhden luukun periaate tarkoittaa hallintoprosessia, jossa kansalaiset tai yrittäjät voivat hoitaa useita eri asioita yhdestä paikasta tai palvelupisteestä. Tämä periaate tähtää byrokratian vähentämiseen, asiointimenettelyjen yksinkertaistamiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen.
Esimerkiksi kunnalliset palvelut voivat olla järjestetty niin, että kaikki tietyn asian hoitamiseen liittyvät palvelut (kuten lupahakemukset, tiedustelut ja maksaminen) hoidetaan yhdellä luukulla, jolloin käyttäjän ei tarvitse asioida eri viranomaisten tai yksiköiden kanssa erikseen. Yhden luukun periaate on erityisen tärkeä myös digitalisaation ja sähköisten palveluiden kehittämisessä, jolloin kansalaiset voivat asioida verkossa yhdellä alustalla.
Tavoitteena on siis tehdä asioinnista sujuvampaa ja tehokkaampaa, mikä hyödyttää niin kansalaisia kuin julkista hallintoa.