Mitä tarkoittaa arvoketju?

Arvoketju tarkoittaa kaikkia niitä vaiheita ja toimintoja, joita tuotteiden tai palveluiden kehittäminen, valmistaminen ja jakelu sisältää. Se kattaa prosessin idea- ja suunnitteluvaiheesta aina lopputuotteen toimitukseen asiakkaalle. Arvoketju voi sisältää muun muassa raaka-aineiden hankinnan, tuotannon, markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun.

Arvoketjun analyysi on tärkeä työkalu yritysten strategisessa suunnittelussa, sillä sen avulla voidaan tunnistaa, mitkä toiminnot lisäävät arvoa asiakkaalle ja mitkä toiminnot ovat mahdollisesti tehottomia. Tavoitteena on usein parantaa kilpailukykyä, lisäämällä tehokkuutta ja vähentämällä kustannuksia arvoketjun eri vaiheissa. Michael Porter on tunnettu teoriastaan, jossa hän esittelee arvoketjun käsitteen ja sen merkityksen kilpailuetuuden saavuttamisessa.