Mikä on cross selling?

Vastaus:

Cross selling, eli ristimyynti, on myyntistrategia, jossa asiakkaille tarjotaan ostoprosessin aikana lisätuotteita tai -palveluita, jotka täydentävät heidän alkuperäistä hankintaansa. Tavoitteena on lisätä myyntiä ja parantaa asiakaskokemusta tarjoamalla tuotteita, jotka voisivat olla asiakkaalle hyödyllisiä tai tarpeellisia yhdessä heidän valitsemiensa tuotteiden kanssa.

Esimerkiksi, jos asiakas ostaa tietokoneen, myyjä saattaa ehdottaa myös hiiren, näppäimistön tai ohjelmistolisenssin ostamista. Cross sellingin avulla yritykset voivat kasvattaa asiakastyytyväisyyttä ja lisätä asiakkaiden ostosummaa. On tärkeää, että ristimyynnin tarjoamat tuotteet ovat relevantteja ja hyödyllisiä asiakkaalle, jotta se ei vaikuta päällekkäiseltä tai häiritsevältä.

Lisää vastaus