Mikä on up selling?

Vastaus:

Up selling tarkoittaa myyntitekniikkaa, jossa myyjä, myyntihenkilö tai yritys pyrkii kannustamaan asiakasta ostamaan kalliimman tai paremman version tuotteesta tai palvelusta sen sijaan, että asiakas ostaisi vain halvimman vaihtoehdon. Tavoitteena on lisätä myynnin arvoa ja asiakastyytyväisyyttä tarjoamalla asiakkaille enemmän hyötyjä tai ominaisuuksia, jotka vastaavat heidän tarpeitaan.

Esimerkiksi, kun asiakas on kiinnostunut ostamaan perusmatkapuhelimen, myyjä voi ehdottaa, että hän harkitsisi kalliimpaa mallia, jossa on paremmat ominaisuudet tai lisätoiminnot. Up selling voi tapahtua myös päivitysten tai lisäpalveluiden myynnin yhteydessä, kuten laajennettujen takuujen tai lisävarusteiden tarjoamisen yhteydessä.

Lisää vastaus