Mikä on cross-selling?

Vastaus:

Cross-selling, eli ristimyynnin käsite, tarkoittaa myyntistrategiaa, jossa asiakkaille tarjotaan lisätuotteita tai -palveluja, jotka täydentävät heidän alkuperäistä ostostaan. Tavoitteena on kasvattaa myyntiä ja parantaa asiakaskokemusta tarjoamalla hyödyllisiä ja relevantteja vaihtoehtoja.

Esimerkiksi, jos asiakas ostaa kannettavan tietokoneen, myyjä saattaa ehdottaa myös ostopäätöksen tueksi hiirtä, kantov togetherä tai virustorjuntaohjelmistoa. Ristimyynti voi tapahtua myös digitaalisissa palveluissa, kuten suosituksina verkkokaupoissa tai tilauspalveluissa.

Ristimyynnillä pyritään paitsi lisäämään myyntiä, myös tarjoamaan asiakkaille arvoa ja parantamaan heidän tyytyväisyyttään.

Lisää vastaus